[ProductLIVE/SkillFactory] Soft Skills для digital-менеджеров (Максим Имасс)

Скачать курсы и тренинги, вебинары и мастер классы удобнее и быстрее на нашем сайте. Круглосуточная поддержка 24/7

Вы научитесь:
Инновационному мышлениюПланировать и систематизировать работуНабирать команду и управлять ейСтроить эффективную коммуникациюОбучать свою командуПрезентовать себя и отстаивать свою точку зрения.Противостоять давлению коллег, подрядчиков и заказчиковОтделять важное от неважного и срочное от несрочногоРаботать со страхами, агрессиейУправлять конфликтом
Программа курса
Модуль 0Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенций
Что такое soft skills, для чего они нужны, актуальностьКакую модель компетенций раздела вы будете изучатьМодуль 1Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности
Как определять ситуацию и принимать решения в условиях недостатка информацииКак выявлять ограничения и с помощью них определять ситуациюЧто такое проблема (ключевое ограничение) и как с ее помощью найти решения в любой непонятной ситуацииКак использовать алгоритм создания инновационных решенийМодуль 1.1Систематизация работы, планирование
Как справляться с информационной перегрузкойКак систематизировать информацию и работуКак использовать матрицу ЭйзенхауэраКак противостоять давлениюМодуль 2Команда. Оценка и отбор
Какие бывают типы задач и мотивовКак отобрать сотрудников в командуПочему важно понимать себяМодуль 2.1Командная работа. Создание рабочей среды
Почему важно устанавливать границыКак разрабатывать и внедрять правила работы командыКакие существуют условия разработки и внедрения правилМодуль 3Типы клиентов. Формирование восприятия
Зачем нужно проявлять себяКак использовать алгоритм самопрезентацииПочему доверие к себе — это ключевое условие уверенностиМодуль 3.1Технологии работы с клиентами
Как формируется доверие клиентаКак способность слушать влияет на отношение к вамКак использовать алгоритм фокусировки клиентаМодуль 4Обучение других. Работа с аудиторией, передача знаний
В чем ключ эффективности обученияКак быть понятным и убедительнымКак использовать алгоритм «Структурная речь»Модуль 4.1Восприятие обратной связи. Работа с вопросами
Почему возникает сопротивление аудиторииКак работать с вопросамиКак использовать алгоритм работы с критикойМодуль 4.2Оказание поддержки в развитии
Как критика влияет на процесс развитияДля чего нужна поддержкаКак использовать алгоритм развивающей обратной связиМодуль 5Работа над собой. Саморазвитие
Как сопротивление и страх препятствуют саморазвитиюДля чего иногда нужно идти на рискКак использовать алгоритм анализа рисковКак использовать алгоритм анализа альтернативМодуль 5.1Фасилитация/Коллективное обсуждение
Как проявляется групповая динамика в обсужденииКакие задачи стоят перед фасилитатором группыКак использовать алгоритм управления групповым обсуждениемМодуль 5.2Управление конфликтами (работа с агрессией)
Какие существуют индикаторы агрессивного поведенияКак использовать алгоритм «Управление конфликтом»Какие правила нужно соблюдать для работы с агрессором
Для кого этот курс?
РуководителиЧтобы развивать лидерские качества, давать правильную обратную связь, отслеживать ресурсы своей команды и помогать ей добиваться нужных результатов
ФрилансерыЧтобы легче находить новых заказчиков, правильно выстраивать общение, адекватно реагировать на правки, получать больше денег и превращать разовых клиентов в лояльных
IT-специалистыЧтобы развиваться в профессии, эффективно коммуницировать с продактами и тимлидами, грамотно презентовать свою работу и аргументировать решения
Менеджеры проектов, продакты, тимлидыЧтобы находить общий язык с командой, быстро и эффективно разрешать кризисные ситуации, расти в карьере и при этом не выгорать

Слив качественных курсов на courses24 | Скачать любой тренинг курс практически бесплатно.